FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. Who can rent Outdoor Equipment?
a. Any member of the CAF and CFB Kingston Rec Card holders.
b. All personnel shall present their Military Identification Card or KMCSC Base Gym membership card or CFOne card to the Sports Store person at the time of pick up.
2. Do I need to make a reservation and book an appointment to pick and return my rental equipment?
a. Reservation: Yes, for online reservation please visit: (1) www.personnel-support-programs.myshopify.com
b. Pick Up: You do need to make an appointment for pick up or to return your equipment between 0800 to 1530 hrs.
c. Any orders places after 1400 hrs will be processed the following business day.
Contact Sports Store at 613-541-5010 local 3810 or 8750 anytime between 0800 – 1530 hrs from Monday – Friday to arrange pick up.
c. Return: You can contact Sports Store at 613-541-5010 local 3810 or 8750 to make arrangements to drop off your rental equipment between 0800 to 1530 at the Base Gym, garage door # 2.
(1) If outdoor equipment is wet or dirty it will not be accepted and if it is not returned on time additional rental fees will be applied. Renters are responsible to replace lost stolen or damaged equipment at cost.
3. Can someone help me load my rental equipment?
a. Renters are responsible for loading and unloading rental equipment.
4. What happens if equipment is lost, stolen or damaged?
a. Renters are responsible to replace or repair damaged equipment and to replace lost or stolen equipment
b. Renters are responsible to ensure that all rented equipment is properly secured during transportation and properly secured when not in use.
5. Does PSP supply roof racks for my canoe, kayak, or paddle board?
a. Yes, for the rental costs noted below.
b. Ratchet straps to secure canoes, kayaks, or paddle boards to their vehicle are available free of charge.
6. Do we have to bring our own lifejacket? Are they mandatory?
a. Lifejackets and all mandatory safety equipment are supplied as part of your rental.
b. It is mandatory to wear a lifejacket when using water type rentals.
Francais
Location d’équipement de plein air – ramassage en bordure de trottoir - été 2020 Procédure pour la location individuelle : l’équipement est disponible en quantités limitées et sera fourni selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Cet équipement est disponible à la location pour les membres des FAC et les détenteurs d’une carte des loisirs abonnés au centre de conditionnement physique de la base.
1. Tous les articles doivent être prépayés et réservés en ligne à a. Vous devez accepter le « Contrat de location d’équipement de plein air » avant de payer.
2. Vous recevrez un courriel du magasin de sport pour confirmer que l’équipement que vous avez loué est disponible dans les quantités demandées et pour la durée souhaitée.
3. Une fois que vous avez reçu la confirmation, vous pouvez coordonner le ramassage avec le magasin de sport en téléphonant au 613 541-5010, poste 8750 ou 3810.
4. Ramassage en bordure de trottoir, du lundi au vendredi de 08 30 h à 15 00 h : a. Lieu : centre de conditionnement de la base, bâtiment R65, porte de garage no 2.
b. Contactez le magasin de sport avant votre arrivée. Notre personnel préparera l’équipement et le placera sur le trottoir pour vous.
c. Vous devrez fournir une pièce d’identité avec photo avant que de pouvoir partir avec l’équipement.
d. Vous devrez signer une carte de prêt et la « Décharge de responsabilité pour la location d’équipement de plein air de la BFC Kingston ».
e. Les personnes qui louent l’équipement sont responsables du chargement.
5. Dépôt en bordure de trottoir, du lundi au vendredi de 8 h à 15 00h :
a. Contactez le magasin de sport avant votre arrivée. Notre personnel vous accueillera au centre de conditionnement de la base, bâtiment R65, porte de garage no 2.
b. Les personnes qui louent l’équipement sont responsables du déchargement. c. Les équipements seront vérifiés pour confirmer la quantité, la propreté et le bon fonctionnement à leur retour. Tout équipement sale ou mouillé ne sera pas accepté. Des frais de location supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’équipement qui n’est pas retourné en bon état ou à temps.
6. Sécurité de l’équipement : les personnes qui louent l’équipement doivent s’assurer qu’il est sécurisé pendant le transport ainsi que lorsqu’il n’est pas utilisé. a. Elles sont aussi responsables de tout équipement perdu, volé ou endommagé
b. Elles sont responsables du remplacement de tout équipement perdu, volé ou endommagé, au prix coûtant.
7. Les procédures de récupération suivantes seront mises en œuvre lorsque l’équipement n’est pas retourné à la date prévue dans le contrat de location. a. La personne qui a loué l’équipement sera contactée par courriel et par téléphone pour lui demander de le retourner;
b. Les utilisateurs individuels qui n’adhèrent pas aux conditions du contrat de location ou qui font preuve de négligence dans l’utilisation et l’entretien de l’équipement de plein air se verront retirer leurs privilèges de location;
c. Des frais supplémentaires (frais de location journaliers applicables) seront appliqués.